Política de privacidad

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúa con nosotros, los productos o servicios que compra y las elecciones que realiza. Recopilamos información personal sobre usted de diferentes fuentes y de varias maneras, incluyendo (i) a través de su relación comercial con nosotros, como cuando nos la proporciona directamente en el Sitio, por correo electrónico o a través de sus interacciones en línea o fuera de línea/en persona con nosotros; (ii) desde su vehículo, ya sea directamente desde una visita en persona (p. ej., reparación o servicio del vehículo) o a través de la telemetría del vehículo o mediante el cargador de su vehículo; o (iii) a través de tecnologías de recopilación automática de Internet. También podemos recopilar su información personal de nuestros contratistas, proveedores de servicios, empleados, representantes de clientes comerciales y otros terceros, incluidas empresas de marketing de terceros que utilizamos para brindarle información sobre nuestros productos, ofertas de servicios y otra información. La información personal que recopilamos y cómo la usamos incluye lo siguiente:

• Información recopilada a través de sus interacciones y relación comercial con nosotros

  • Información identificativa y de contacto, como su nombre completo, firma, domicilio particular, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de licencia de conducir, número de seguro social, fecha de nacimiento, dirección IP, número de identificación del vehículo (VIN), número de matrícula y Musoshi único ID asociado a tu cuenta de Musoshi.

  • Información de compra de vehículos y servicio al cliente, como registros de llamadas, prueba de seguro, registros y copias de sus interacciones, sus comentarios, grabaciones de llamadas, correspondencia e historial de servicio y reparación del vehículo.

  • Datos de pago, como tipo y método de pago, información de tarjeta de crédito y débito, cuenta bancaria y número de ruta, y otra información de pago o facturación si nos la proporciona.

  • Preferencias, como sus preferencias de comunicación, detalles sobre usted y sus intereses para ayudar a brindar una mejor experiencia al cliente, idioma, zona horaria u otros identificadores regionales como EE. UU. o medidas métricas.

  • Seguridad, como contraseñas, preguntas de seguridad y nombres de usuario cuando crea una cuenta con nosotros.

  • Información sobre financiamiento y seguros, consulte nuestras políticas de privacidad para financiamiento y Musoshi Insurance para obtener más información.

• Información relacionada con sus actividades de carga

  • Detalles de consumo, datos de la sesión y registros de carga, como información sobre su estación de carga y el consumo y uso de la red, que incluye el tipo de cargador que usa, dónde se encuentra, los kWh de carga, la marca de tiempo para las sesiones de carga, el número de identificación del vehículo (VIN) y la duración de las sesiones de carga. También recopilamos datos y registros de la sesión de carga, como la velocidad de carga, el inicio, la detención y el desbloqueo de la sesión, el costo de la sesión, la energía, los tiempos de inactividad, la identificación del cargador, la identificación de Musoshi y otra información similar. Además, recopilamos el tipo y el método de pago y otra información de pago o facturación si nos la proporciona para facilitar sus actividades de cobro.

• Información que recopilamos de su vehículo. Tenga en cuenta que la información del vehículo que se establece a continuación puede estar vinculada a su número de identificación del vehículo (VIN) u otro identificador, e incluye las siguientes categorías y ejemplos:

  • Datos de comportamiento y uso del conductor, incluida la ubicación del vehículo, la dirección del vehículo (rumbo), la velocidad, los eventos de frenado y aceleración, las preferencias del perfil del conductor y los destinos recientes, los datos de Wi-Fi, incluido el SSID y el uso y las preferencias de infoentretenimiento (incluida la radio, las aplicaciones en el vehículo, y emparejamiento de teléfono) y el uso de otras funciones del vehículo, incluido nuestro Sistema avanzado de asistencia al conductor (ADAS), y el uso de señales e indicadores/indicadores del vehículo. Tenga en cuenta que no recopilamos los contactos de su teléfono móvil ni el historial de llamadas, y se muestran en su vehículo solo cuando su teléfono móvil está conectado al vehículo.

  • Datos de funcionamiento y rendimiento, incluido el estado del vehículo (p. ej., reposo, espera, listo, ir/conducir), uso de la batería e información operativa, historial de servicio del vehículo, estadísticas de carga, lectura del cuentakilómetros, funcionalidad del sistema eléctrico, información de funcionalidad de hardware y software, información del sistema de infoentretenimiento , configuraciones de cinturones de seguridad, códigos de diagnóstico de problemas, estado de carga actual y millas recorridas, y datos de sensores, información de comandos de voz, grabaciones de vibraciones y ruidos externos del vehículo, eventos de control de estabilidad o antibloqueo, alertas de seguridad/robo, presencia del conductor y del pasajero en asiento, dinámica y torsión del vehículo, lecturas de sensores, información térmica, presión de los neumáticos, almacenamiento y eficiencia de energía, y otros datos para ayudar a identificar y analizar el funcionamiento y el rendimiento de su vehículo.

  • Datos del historial de servicio y reparación del vehículo, incluida cualquier información de retirada, detalles sobre los servicios y reparaciones realizados en su vehículo y otros datos similares.

  • Detalles de Seguridad y Choques que involucran a su Vehículo, incluyendo datos del registrador de datos de eventos, despliegues de bolsas de aire, alertas para evitar choques, datos de impacto, imágenes de cámara y video y datos de sensores, estado del sistema de seguridad y otra información relacionada con la seguridad y los choques de su vehículo. Tenga en cuenta que no recuperaremos datos del registrador de datos de eventos de su vehículo sin su permiso o el de su representante autorizado o según lo permita la ley aplicable.

  • Sistema avanzado de asistencia al conductor (ADAS) y datos de autonomía, incluidos datos de sensores, ubicación del vehículo e imágenes de video circundantes de nuestras cámaras externas del vehículo. Estas imágenes de video pueden capturar incidentalmente peatones y números de placas, que no analizamos específicamente, procesamos por separado ni asociamos con ninguna persona o vehículo identificable. Para promover la seguridad, nuestra función Highway Assist utiliza una cámara de monitoreo del conductor para alertar al conductor para que permanezca atento a la tarea de conducción mientras usa esta función. Recopilamos datos direccionales de la mirada y la cabeza de esa cámara para determinar si se debe iniciar una alerta de distracción del conductor. También recopilamos métricas que miden la frecuencia de las alertas de distracción iniciadas por el sistema.

  • Datos del servicio en carretera y servicios SOS, incluida la ubicación del vehículo, la hora del choque, los detalles del choque que indican la gravedad del choque y dónde ocurrió el impacto. Estos datos se recopilan y comparten cuando ocurre un choque que desencadena el despliegue de una bolsa de aire o una colisión de impacto trasero que alcanza nuestro umbral de gravedad para la notificación. También recopilamos información sobre las llamadas SOS realizadas desde su vehículo Musoshi o bajo su cuenta Musoshi, como la hora, la fecha y la duración de su llamada. También podemos grabar su llamada para fines de control de calidad. También podemos recopilar su número de identificación del vehículo (VIN), ubicación, motivo del servicio o llamada de emergencia, dónde se transporta el vehículo para servicio o almacenamiento y otra información relacionada.

• Cómo usamos las interacciones y la información de relaciones comerciales

  • Proporcionar nuestros productos y servicios y fomentar nuestra relación comercial. Por ejemplo, usamos su información para facilitar y configurar pedidos anticipados de vehículos Musoshi, facilitar su título y registro y entrega, comunicar actualizaciones sobre su vehículo, brindar nuestros servicios Musoshi o contactarlo según sea necesario para cumplir con los pedidos o reservas que haya realizado. Productos, servicios, unidades de demostración o instalación en el hogar de Musoshi. También podemos comunicarnos con usted para pedirle su opinión sobre un producto, servicio o evento. También podemos utilizar su información para facilitar la compra de vehículos, la financiación o el intercambio de vehículos. Es posible que utilicemos su información para ayudarlo en relación con nuestros servicios, incluidos los servicios en carretera, SOS/eCall y de emergencia, o para configurar el llavero remoto de su vehículo.

  • Para enviarle material promocional, otras actividades de marketing y cumplir con sus solicitudes. Los materiales promocionales o de marketing pueden incluir boletines informativos u otra información sobre concursos, eventos y/o productos o servicios de Musoshi. También usamos su información para comercializar o compartir otros servicios o productos de Musoshi que pueden ser de su interés según la información que nos ha proporcionado. Los materiales promocionales se pueden transmitir en correos electrónicos. Si ya no desea recibir estos materiales, puede cancelar su suscripción poniéndose en contacto con nosotros en contact@musoshi.com.

  • Para cumplir o satisfacer el motivo por el que proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para solicitar información o hacer una pregunta sobre nuestros productos u ofertas de servicios, utilizaremos esa información para responder a su consulta.

  • Para realizar análisis y monitoreo de seguridad y fraude.

  • Para brindar atención al cliente y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y abordar sus inquietudes y monitorear y mejorar nuestras respuestas.

• Cómo usamos la información de carga

  • Para proporcionar nuestros productos y servicios de carga y permitirle cargar su vehículo en los sitios de nuestra red de socios.

  • Para permitirnos analizar, desarrollar y mejorar nuestras estaciones y redes de carga, incluida la determinación de dónde ubicar las futuras ubicaciones de carga.

  • Para permitirnos asignar un precio a una sesión de cobro y procesar el pago de esa sesión.

  • Para realizar investigaciones, seguridad y análisis de datos y para solucionar problemas, lo que incluye abordar posibles problemas con nuestra red de carga.

  • Para permitirnos acceder a datos de carga en el hogar que se pueden usar en programas de clientes destinados a reducir sus costos o compartir consejos, trucos, recomendaciones u otras historias personalizadas sobre la carga.

  • Participar en los programas del gobierno estatal y federal destinados a reducir las emisiones de carbono.

• Cómo usamos la información del vehículo. Podemos utilizar la información de su vehículo para los siguientes fines:

  • Para proporcionar características y servicios del vehículo, incluida la información del vehículo necesaria (p. ej., la ubicación del vehículo) para proporcionar nuestra función de planificación de viajes de carga, visualizar resúmenes de viajes, servicios en carretera y SOS/eCall, y funciones ADAS/autonomía (incluida nuestra función Highway Assist y su controlador cámara de vigilancia).

  • Proporcionar soporte y servicios de reparación, seguridad, garantía, colisión y mantenimiento de vehículos. También podemos usar su información para ayudar con retiros de seguridad u otras iniciativas destinadas a mejorar la seguridad o la funcionalidad del vehículo. En relación con estos servicios, también podemos usar el número de identificación de su vehículo o ID de Musoshi u otro identificador para contactarlo con boletines de servicio o información de seguridad, o para enviarle una actualización de software inalámbrica a su vehículo.

  • Para analizar y utilizar con fines comerciales legítimos, como el intercambio de vehículos, la detección de fraudes, el análisis de accidentes de vehículos y la manipulación.

  • Permitir mejoras continuas en la confiabilidad de los vehículos y desarrollar y mejorar las estrategias de diagnóstico, reparación y mantenimiento de vehículos. Esto incluye el mantenimiento de su vehículo, así como el análisis remoto de la operación, el rendimiento y el uso de su vehículo, lo que puede implicar la agregación de los datos de su vehículo con otros vehículos Musoshi para predecir y solucionar posibles fallas del vehículo o comprender las causas que conducen a una falla del vehículo.

  • Para permitirnos mejorar nuestros vehículos, productos y servicios (incluidos los productos y servicios de seguros de Musoshi) y desarrollar otros nuevos. También utilizamos la información de su vehículo con fines de investigación y desarrollo, lo que incluye analizar y evaluar el rendimiento, la funcionalidad y la seguridad del vehículo para evaluar y promover nuestro negocio, productos y servicios.

• Formas adicionales en que podemos usar su información

  • Si estamos obligados a responder a una solicitud de aplicación de la ley y según lo exija la ley aplicable, una orden judicial, las regulaciones gubernamentales o para facilitar el retiro de un vehículo.

  • Para presentarle nuestro Sitio y su contenido.

  • Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros o Musoshi y un tercero, incluso para la facturación y el cobro.

  • Para notificarle sobre cambios en nuestro Sitio o cualquier producto o servicio que ofrecemos o brindamos a través de él.

  • Como se le describe por separado al recopilar su información personal.

• Información recopilada a través de tecnologías de recopilación automática de datos, a medida que navega e interactúa con el sitio, podemos usar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, que incluye los elementos establecidos a continuación. Usamos esta información para personalizar su experiencia en el Sitio o con la empresa y/o para mejorar la seguridad, el diseño y/o el funcionamiento del Sitio. No utilizamos esta información para publicidad conductual ni compartimos esta información para publicidad conductual.

  • Información recopilada automáticamente a través del sitio. Cuando visita el Sitio, Musoshi recopila automáticamente cierta información técnica de su navegador, como la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones del complemento del navegador. , sistema operativo y plataforma, y otros datos sobre su visita al Sitio.

  • Información recopilada mediante cookies. Las cookies son archivos de datos creados cuando visita un sitio web y esos archivos se almacenan localmente (en su dispositivo). Al visitar el Sitio, podemos usar Cookies de sesión (que caducan una vez que cierra su navegador web) y Cookies persistentes (que permanecen en su computadora hasta que las elimine) para que su experiencia en el Sitio sea más personal e interactiva. La información recopilada puede incluir sitios web que visitó antes de navegar por el Sitio, las páginas que vio en el Sitio, la cantidad de veces que accedió al Sitio, cuánto tiempo pasó en el Sitio y otros datos de tráfico web. Es posible que pueda deshabilitar el uso de cookies (o rechazar el uso de cookies en sitios web específicos) ajustando la configuración de su navegador web.

  • • Información recopilada mediante otras herramientas de seguimiento. Además de, o junto con las Cookies, podemos usar otras herramientas de seguimiento para mejorar las experiencias de los usuarios en el Sitio. Por ejemplo, las etiquetas de píxeles (también conocidas como GIF transparentes, web bugs o web beacons) se pueden usar para rastrear los movimientos en línea de los usuarios del Sitio. Las etiquetas de píxeles y herramientas similares también pueden usarse en nuestros correos electrónicos para rastrear si un correo electrónico fue leído o reenviado a otra persona. También recopilamos información sobre las interacciones en línea con nuestra guía del propietario, que no asociamos con personas identificables.

  • Información recopilada mediante herramientas de análisis web. Podemos utilizar herramientas de análisis web para comprender los patrones de uso, el análisis del tráfico y mejorar nuestro Sitio. Estas herramientas pueden incluir:

    • Google Analytics, que permite informes demográficos e intereses para que podamos recopilar datos anónimos sobre el género, la edad y los intereses de los visitantes del Sitio. Puede leer las políticas de seguridad y privacidad de Google para Google Analytics. Puede optar por que Google Analytics no utilice sus datos accediendo a la Configuración de anuncios de Google, la Configuración de anuncios para aplicaciones móviles o cualquier otro medio disponible.

    • Editor X, que nos permite comprender los patrones de uso, el análisis del tráfico y mejorar nuestro Sitio. Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia. Ver: Procesamiento y uso de datos por Editor X se puede encontrar aquí.

El tipo y/o la metodología de recopilación de datos pueden cambiar de vez en cuando, y podemos presentar nuevos servicios, productos y funciones. Cualquier cambio de este tipo que se aplique a su información personal se reflejará en nuestra Política de privacidad más reciente.

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No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que recopilamos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarle. Musoshi se reserva el derecho de procesar información de identificación no personal o información anonimizada para cualquier propósito legítimo.

• ​Opciones de privacidad para la recopilación de datos de vehículos. Sus opciones de privacidad, incluida la forma en que recopilamos datos de su vehículo Musoshi, se adjuntan a su cuenta y perfil de conductor de Musoshi. Debido a esto, confiamos en que informe a cualquier otra persona que conduzca su vehículo Musoshi sobre esta Política de privacidad y sus opciones de privacidad.

• Aplicaciones de vehículos de terceros. Le recomendamos que revise los términos y condiciones, las políticas de privacidad y la configuración de cualquier aplicación o servicio de terceros (p. ej., Spotify, Alexa) al que se suscriba y/o utilice en su vehículo o producto Musoshi. Un tercero puede solicitarle que conceda ciertos permisos, por ejemplo, información sobre la ubicación de su vehículo. No somos responsables de las aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, lo que incluye el uso de sus datos.

• Cámaras Gear Guard™️. Puede capturar imágenes de video externas a través de nuestras funciones perimetrales y de video Gear Guard. Usted controla la recopilación y el uso de estos datos, y no accedemos a ellos sin su consentimiento.

Compartimos información personal con nuestros afiliados y como se establece a continuación para fines comerciales legítimos, lo que también incluye cuando nos indica que la compartamos con otros, o según sea necesario para completar sus transacciones o proporcionar los productos o servicios que ha solicitado o autorizado.

Compartimos su información personal con las siguientes partes:

• Proveedores de tecnología y otros servicios. Con software, TI, gestión de relaciones con los clientes, servicios inalámbricos, cartografía, análisis de datos, ciberseguridad, cobro, servicios en la nube, consultores, financieros, legales y otros proveedores similares que utilizamos para respaldar nuestro negocio.

• Socios Comerciales y Otros Terceros. Con partes en las que haya elegido recibir un servicio de ellas, las haya autorizado a recibir datos de Musoshi o nos haya indicado que compartamos su información personal con ellas. Por ejemplo, puede indicarnos que compartamos cierta información del vehículo con un proveedor de seguros basado en el uso del vehículo para los fines de su seguro, o que compartamos su información personal con un servicio eléctrico o instalador de carga en relación con su producto o servicio Musoshi. También podemos compartir su información con talleres de reparación y colisión y compañías de seguros para permitirnos a nosotros o a un tercero dar servicio, mantener y reparar su vehículo. Además, podemos compartir su información personal con otros terceros que usted autorice.

• Proveedores de servicios de emergencia y en carretera. Con nuestro proveedor de software de vehículos conectados de terceros y proveedores de servicios de emergencia, centro(s) de llamadas de terceros, proveedores de asistencia en carretera (p. ej., operadores de grúas), personal policial y de EMS en relación con nuestras ofertas de servicios en carretera y SOS/eCall .

• Publicidad de terceros. Con nuestros proveedores de servicios de marketing con su consentimiento cuando sea necesario.

• Con otros terceros, incluidas las fuerzas del orden. Podemos compartir su información personal cuando lo exija la ley o cuando lo consideremos aconsejable, por ejemplo, a solicitud de las autoridades gubernamentales o de aplicación de la ley, o para verificar o hacer cumplir las políticas que rigen el Sitio y las leyes aplicables. Además, podemos divulgar su información personal si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otros o de Musoshi. Musoshi también puede participar en programas gubernamentales estatales y federales destinados a reducir las emisiones de carbono. Algunos programas pueden requerir compartir datos del vehículo e información de carga, lo que podría incluir el número de identificación de su vehículo y dónde se cargó su vehículo. También podemos compartir su información personal con otros terceros si nos autoriza a hacerlo.

• Transacciones Corporativas. En relación con, durante o al finalizar una fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial que involucre algunos o todos los activos de Musoshi, los datos que le haya proporcionado a Musoshi pueden transferirse a un tercero, como un sucesor. o comprador como parte de una transacción.

Podemos compartir información anonimizada de acuerdo con la ley aplicable sin restricciones con terceros para fines comerciales legítimos.

Usamos seguridad administrativa, técnica y física razonable para proteger la información personal que conservamos y ayudar a garantizar que se use de acuerdo con esta Política de privacidad. Retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija una retención más prolongada o con fines de auditoría.

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestras medidas de seguridad, envíenos un correo electrónico a contact@musoshi.com.